Atendimento/Sucesso do cliente

• Já ter trabalhado anteriormente em atendimento ao cliente;
• Facilidade e gosto em lidar com clientes;
• Interesse e facilidade em estudar por conta própria e adquirir novos conhecimentos;
• Bom português e qualidade na escrita de textos;
• Organização e disciplina para seguir os processos necessários;
• Ter ambiente e infraestrutura em casa que permita o trabalho remoto;
• Apesar de ser remoto, é necessária a disponibilidade em horário integral.

• Já ter trabalhado com grande volume de atendimento como telemarketing, por exemplo;
• Ter noções básicas sobre campanhas de Google e Facebook Ads;
• Ser usuário ativo de redes sociais;
• Conhecimento em Excel.

• Tirar dúvidas e atuar proativamente no atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail e/ou telefone;
• Entender as necessidades dos clientes e acompanhar as demandas internamente até sua resolução;
• Dar feedbacks para os clientes sobre o trabalho realizado;
• Realizar configurações das plataformas de anúncios para início do trabalho com os clientes;
• Apresentar relatórios de resultados de campanhas;
• Acompanhar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Documentar todas as informações relevantes sobre o trabalho.Você poderá trabalhar de casa, fará parte de uma equipe muito bacana e será imprescindível muita vontade de aprender, trazer conhecimento novo e novas ideias.

=> Você receberá treinamento sobre vários itens, mas é necessário que estude por conta própria e busque sempre aprimorar seus conhecimentos.